FAQ

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein – bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst auch kleinere Bestellungen problemlos aufgeben.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires)

  • PayPal / PayPal Express

  • GiroPay

  • Klarna (Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung)

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlung & Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand für dich kostenlos. Informationen zu internationalen Versandkosten findest du auf unserer Seite Zahlung & Versand.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Werktage. In Ausnahmefällen – etwa bei saisonalen Spitzenzeiten – kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald deine Bestellung abgeschlossen und übermittelt wurde, sind Änderungen an den Artikeln oder eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Eine Korrektur deiner Adressdaten ist hingegen möglich – vorausgesetzt, deine Bestellung wurde noch nicht versendet. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich über unseren Kundenservice.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Aktuell versenden wir ausschließlich mit DHL. Dein Paket lässt sich ganz bequem online verfolgen.

Wie sende ich etwas zurück?

Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ganz oder teilweise zurückgeben. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit, ein Retourenlabel zu erstellen, findest du unter Rückgabe & Erstattung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Für Rücksendungen berechnen wir eine reduzierte Pauschale von 2,95 €. Diese Beteiligung hilft dabei, die anfallenden Logistik- und Versandkosten nachhaltig zu decken und unterstützt einen bewussten Umgang mit Ressourcen.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Bitte wirf zunächst einen Blick in deinen Spam-Ordner. Falls du keine Bestätigung finden kannst, kontaktiere uns über das Kontaktformular – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Ja! Unsere Geschenkgutscheine kannst du online kaufen, per E-Mail verschicken oder ausdrucken. Sie sind auf das gesamte Sortiment in unserem Onlineshop anwendbar.

Deine Frage hat sich nicht geklärt?

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